“Meister der Kommunikation”
2-Tages Seminar für den
Deutsches Jugendherbergswerk Landesverband Bayern e.V.

“Qualitäts- und Konfliktmanagement”
für
Bayern Tourist GmbH
(Dehoga Bayern)

“Umgang mit schwierigen Kunden”
Workshops zu Beschwerdemanagement und Servicequalität
für das
Munich Urban Colab

“Diversitätsmanagement - Grundlagen und Umsetzung”
Innovative Führungs- und Organisationsgrundsätze im Tourismus
Webinar für
Chiemgau Tourismus e.V.

“Konflikte kompetent meistern”
für das
AELF, Amt für Ernährung, Landwirtschaft und Forsten
Passau, Coburg-Kulmbach und Karlstadt

“Mitarbeitende führen in schwierigen Zeiten”
Im Auftrag des
Hoteliers- und Gastwirteverband Südtirol

“Servicequalität ist unser gemeinsames  Ziel”
Ein Workshop zu Qualität, Service und zur Überraschungsqualität, dem WOW
für das
Kolping Hotel Meran

“Perfekter Service am Kunden”
für die
Allegro Reinigung München

“Stark durch Vielfalt - Forti grazie alla diversitá”
Workshop D/I
für das
Family Resort Rainer
Sexten (Südtirol)

“Positiv kommunizieren”
Vortrag für das
City Management Rosenheim

“Teamtraining”
Workshops für zweisprachige Teams (D/I)
für Hotels in Südtirol
u.a. für Parkhotel Mignon Meran, Hotel Seeleiten in Kaltern,
Kolping Hotel Meran, Hotel Gassenhof Ratschins;
Gartenhotel Moser Eppan